Vue d'ensemble
Notre société
Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute pour notre client prestigieux basé au 12ème arrondissement de Paris.
Notre client ambitionne et se projette comme un acteur durable sur le marché des expositions numériques en mettant en lumière divers projets pour différentes institutions culturelles axées sur l’innovation numérique.
» Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea.
Si vous souhaitez participer à cette nouvelle aventure, rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !
Votre mission
Pour une exposition temporaire « CHIHARU SHIOTA » qui se déroule du 11 décembre au 19 mars 2025 au Grand Palais à Paris, nous recherchons plusieurs agents polyvalents H/F.
En tant que Chef d’Equipe (h/f) vos missions seront les suivantes:
*Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ;
* Manager, Former et informer les équipes :
-
Informer de l’actualité du site, des procédures et des process ;
-
Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ;
-
Valider les périodes d’essai ;
* Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation :
-
Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;
-
Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ;
-
S’assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.
* Assurer les missions d’accueil, de billetterie.
* Gérer les équipements et la diffusion d’information :
-
Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ;
-
Effectuer un état des lieux réguliers des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ;
-
Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel…).
* Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :
-
Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;
-
Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d’exploitation particulière.
* Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :
-
Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;
-
Reporter à la hiérarchie ces situations.
* Participer à l’élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;
* Appliquer les consignes et procédures du site ;
* Participer à la mise à jour des procédures ;
* Assurer l’accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.
CDD pour un démarrage au 24/12 jusqu’au 19/03/2025 de 32h/semaine.
Vos horaires seront variables et sur différentes amplitudes horaires:
Les Tenues seront fournies et prises en charge par le site.
Avantages sociaux: majoration des dimanches à 20 %/ CE/ Mutuelle/ Tickets Restaurant/ Remboursement 50% Transports
Ce poste correspond à vos attentes et vos compétences, rejoignez nous!
Le profil idéal
Intéressé(e) par le milieu culturel, vous avez une expérience dans la relation client et aimez être au contact du grand public.
De nature ouverte et disponible, vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe, une bonne présentation et une bonne élocution.
Vous avez une première expérience réussie en management d’équipe et vous avez le professionnalisme qui vous permet d’assurer l’interface client.
