Vue d'ensemble

Notre société

Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute !
 » Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité  » telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !

Votre mission

MUSEA recrute un Chef d’équipe (H/F) pour un prestigieux site touristique qui se situe à Villers-Cotterêts (02).

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes:

  • Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions de l’équipe sur chacun des postes ;

  • Manager, Former et informer les collaborateurs ;

  • Informer de l’actualité du site, des procédures ;

  • Assurer l’accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites ;

  • Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation ;

  • Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;

  • Faire évoluer le livret de procédures en collaboration avec la chargée de qualité et formation Musea ;

  • S’assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings ;

  • Assurer principalement les missions d’accueil et de standard ;

  • Gérer les équipements et la diffusion d’information ;

  • Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ;

  • Effectuer un état des lieux régulier des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ;

  • Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel…).

  • Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :

  • Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;

  • Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d’exploitation particulière.

  • Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :

  • Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;

  • Participer à l’élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;

Type de contrat : CDI de 24h/semaine, à pourvoir à partir du 10/07/2023

Amplitude horaire du lundi au dimanche : 8h45 – 20h00

Rémunération et avantages :

  • Rémunération envisagée : 12,099 € bruts / heure

  • Mutuelle / Carte Restaurant / Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%

Le profil idéal

Intéressé(e) par le milieu culturel, vous avez une expérience dans la relation client et aimez être au contact du grand public. De nature ouverte et disponible, vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe, une bonne présentation et une bonne élocution.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique : Suite Office 365

Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais.

Une première expérience en management est appréciable sans être obligatoire.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

Ce poste correspond à vos attentes et vos compétences, rejoignez-nous!


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    En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel.

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